如果提供的个人信息与银行记录中的信息不匹配，例如姓名、身份证号码、地址等有误，可能会导致激活被拒绝。为了确定具体的原因，建议您直接联系民生银行的客服部门，详细咨询并解决问题。
民生信用卡柜台激活被拒绝的原因可能有多种情况，以下是可能的原因之一：
1. 个人信息不匹配：柜台激活时，需要提供符合银行要求的个人身份证明文件，如有效身份证件等。如果提供的个人信息与银行记录中的信息不匹配，例如姓名、身份证号码、地址等有误，可能会导致激活被拒绝。
除了个人信息不匹配外，还有其他可能的原因，例如：
2. 银行账户问题：如果申请人的银行账户存在逾期还款、存在欠款或其他不良信用记录，银行可能会拒绝激活信用卡。
3. 银行规定限制：银行可能根据一些规定、政策或法规，对柜台激活进行限制，例如某些区域、国家或地区存在限制，甚至可能在特定时间或情况下拒绝柜台激活。
为了确定具体的原因，建议您直接联系民生银行的客服部门，详细咨询并解决问题。