在投诉信函或电话中，明确表达投诉的问题、要求以及解决的期望。可以通过起诉、仲裁、调解等方式来维护自己的合法权益。投诉流程的时间会因具体情况而有所不同，无法给出具体的时间。然而，无论在哪个阶段，消费者应尽快采取行动并保留好相关证据，以确保问题能得到及时解决。
郑州消费者投诉流程包括以下几个步骤：
1. 收集证据：消费者在发现问题后，应及时保留与投诉相关的证据，如购物小票、合同、商品照片等。这些证据将在后续的投诉中起到重要作用。
2. 与商家沟通：消费者首先应与商家进行直接沟通，说明问题并要求解决。可以通过电话、邮件或线下方式与商家进行交流。
3. 投诉信函或电话：如果与商家沟通无果，消费者可以书面或电话方式向商家投诉。在投诉信函或电话中，明确表达投诉的问题、要求以及解决的期望。
4. 联系消费者协会：如果商家对消费者的投诉置之不理，消费者可以联系郑州市消费者协会，向他们提供投诉的相关证据和资料，并要求他们介入调解。
5. 法律途径：如果以上步骤都无法解决问题，消费者可以选择采取法律手段解决。可以通过起诉、仲裁、调解等方式来维护自己的合法权益。
投诉流程的时间会因具体情况而有所不同，无法给出具体的时间。然而，无论在哪个阶段，消费者应尽快采取行动并保留好相关证据，以确保问题能得到及时解决。